KI-Hautanalyse ist eine Computer-Vision-Technologie, die den Hautzustand aus einem Gesichtsfoto auswertet und der Beratung in Sekunden personalisierte Produktempfehlungen zurückspielt. Physiogel, eine dermatologische Skincare-Marke, hat Thea Cares Tablet-Version bei den Hautberatungstagen in der Apotheke eingesetzt, um die Beratungsqualität standortübergreifend zu vereinheitlichen und Kund:innen eine objektive, visuelle Grundlage für ihre Routine-Empfehlungen zu geben. Die E-Commerce-Seite derselben Partnerschaft beschreibt Physiogels E-Commerce-Conversion-Steigerung mit Thea Care.
„Die KI-Hautanalyse ermöglicht es uns, eine detaillierte, personalisierte Beratung anzubieten, die unsere Kund:innen wertschätzen und der sie letztlich vertrauen. Dieser Ansatz hat spürbar verändert, wie wir an unseren Hautberatungstagen mit Kund:innen interagieren.“ — Hautexpertin, Physiogel
| Eingesetzte Thea-Care-Leistungen | Ergebnisse |
|---|---|
| KI-Hautanalyse (für Tablet optimiert) | 3× verkaufte Produkte pro Beratung |
| Markenindividuelles Branding | +40% Beratungsgespräche |
| Analytics-Dashboard für die Vertriebsleitung | +35% Umsatz pro Apothekenbesuch |
| +20 NPS-Punkte bei den Berater:innen vor Ort |
Situation: Personalisierte Beratung bei Apothekenberatungen
Physiogel, eine führende Marke für dermatologische Hautpflege, wollte das Kundenerlebnis bei ihren Hautberatungstagen in Apotheken in ganz Deutschland verbessern. Diese Termine sollen Kund:innen informieren und ihnen eine personalisierte Hautpflegeberatung bieten — damit sie die richtigen Produkte für ihre individuellen Bedürfnisse finden.
Die Herausforderung für Physiogel: Diese Beratungen wirkungsvoller und datenbasiert zu gestalten — mit objektiv messbaren Ergebnissen für die Kund:innen. (Für das Onboarding der Außendienstteams diente ein Leitfaden zur professionellen Hautberatung für den Apothekenverkauf.) Eine Hautpflege-Expertin von Physiogel betonte, dass Kund:innen zunehmend messbare Hinweise erwarten, um ihre Hautpflege-Entscheidungen zu untermauern. „Unser Ziel ist es, über eine allgemeine Diskussion über Hautpflege hinauszugehen und stattdessen etwas Konkretes zu bieten“, sagte sie. Physiogel brauchte ein Tool, das den Hautzustand der Kund:innen objektiv sichtbar macht — sodass Markenexpert:innen und Kund:innen Fortschritte über die Zeit nachvollziehen können.
Lösung: Die KI-Hautanalyse von Thea Care für maßgeschneiderte Konsultationen
Nach Prüfung verschiedener Optionen ging Physiogel eine Partnerschaft mit Thea Care ein, um die KI-Hautanalyse-Technologie in die Hautberatungstage zu integrieren. Diese fortschrittliche Lösung ermöglicht es den Hautberatern von Physiogel, Hautanalysen mit nur einem Tablet durchzuführen und Messwerte für Hydratation, Textur, Pigmentierung und Hautgesundheit in Echtzeit bereitzustellen (eine Übersicht über die Hautparameter, die Thea Care analysiert, gibt es separat).
Die von Thea Care entwickelte KI-Hautanalyse verwendet modernste Computer-Vision-Technologie, die eine schnelle und genaue Beurteilung des aktuellen Hautzustands ermöglicht und dem Hautpflegeexperten hilft, geeignete Produkte für die Kunden auszuwählen. Da die Hautanalyse einfach über ein iPad läuft, ließen sich die Mitarbeitenden schnell einarbeiten — ideal für den Einsatz im Apothekenalltag.
Ein Experte für Hautpflege von Physiogel erklärt: „Wir wollten eine Technologie, die unsere Arbeit vereinfacht und es unseren Vertretern in jeder Apotheke leicht macht. Die KI-Analyse auf dem iPad ermöglicht es den Kunden, ihre Hautanalysen einzusehen und personalisierte Empfehlungen zu besprechen — das macht die Beratung interaktiver, einprägsamer und verständlicher.“
Leistungen
Verstärktes Engagement mit personalisierten Erkenntnissen
Seit der Einführung der KI-Hautanalyse von Thea Care hat Physiogel bei den Hautberatungstagen deutlich mehr Beteiligung der Kund:innen festgestellt. Indem Hautmerkmale wie Trockenheit, Rötung und allgemeiner Hautzustand messbar werden, reagieren Kund:innen mit deutlich größerem Interesse.
„Wir haben einen beeindruckenden Anstieg der Beratungen um 40% verzeichnet“, stellt ein Experte für Physiogel-Hautpflege fest. „Die Kunden sind fasziniert von den Erkenntnissen, die sie über ihre Haut erhalten, und sie sind eher bereit, ihre Bedenken zu besprechen, wenn sie diese detaillierten visuellen Analysen sehen.“
Steigerung der Produktverkäufe pro Kundenbesuch
Die KI-Hautanalyse von Thea Care erhöht nicht nur die Anzahl der Konsultationen, sondern hat auch zu messbaren Geschäftsvorteilen geführt. „Unser durchschnittlicher Umsatz pro Kundenbesuch ist um 35% gestiegen“, sagt der Hautpflegeexperte von Physiogel. „Wenn Kunden eine objektive Analyse ihres Hautzustands sehen können, macht das den Nutzen unserer Produkte konkret nachvollziehbar. Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen wird es für sie einfacher, in ihre Hautgesundheit zu investieren.“
Gestärktes Kundenvertrauen und Markentreue
Der Hautpflegeexperte von Physiogel betont auch, dass die Bereitstellung personalisierter, datengestützter Empfehlungen die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen in die Marke Physiogel verbessert hat.
„Wenn Menschen sehen, wie eine Creme oder ein Serum ihre Haut verbessert hat — ob es nun um den Feuchtigkeitsgehalt oder die Verringerung von Rötungen geht —, haben sie das Gefühl, die richtige Wahl zu treffen. Langfristige Zahlen liegen uns noch nicht vor, aber wir merken bereits, dass dies die Loyalität stärkt, da die Kunden wiederkommen, um wieder zu kaufen.“
Benutzerfreundlichkeit und Portabilität ermöglichen Skalierbarkeit
Dass die KI-Hautanalyse mobil auf einem Tablet läuft, hat für Physiogel viel verändert. Im Gegensatz zu herkömmlichen Hautanalysegeräten, die sperrig und umständlich sein können, ist die schlanke Tablet-Lösung von Thea Care leicht zu transportieren und einfach zu bedienen. Diese Portabilität ermöglicht es Physiogel, ihre Hautberatungstag-Veranstaltungen auf mehr Standorte auszudehnen und in allen Apotheken ein einheitliches Erlebnis zu bieten.
Echtzeit-Hautanalyse als Wachstumstreiber
Physiogel nutzt Thea Cares Echtzeit-KI-Hautanalyse, um Präzision und Personalisierung in die Hautpflegeberatung zu bringen und jeden Beratungstag in einen wirksamen Touchpoint für Kundenbindung zu verwandeln. Aufgrund der gestiegenen Teilnahme an Beratungsgesprächen, des höheren Umsatzes pro Besuch und einer stärkeren Markentreue wird Physiogel seine Veranstaltungen in ganz Europa ausweiten und noch mehr Verbrauchern zu einer gesünderen und glücklicheren Haut verhelfen.
Ein Experte für Physiogel-Hautpflege kommt zu dem Schluss: „Die Kombination aus Hautbewertungen und fachkundiger Beratung ist genau das, wonach unsere Kunden suchen. Dank der Technologie von Thea Care bringen wir personalisierte Hautberatung auf ein neues Niveau.“
Über Thea Care
Thea Care bietet innovative KI-gestützte Lösungen für personalisierte Hautpflege. Thea Care versetzt Marken in die Lage, fortschrittliche Hautanalyse zu integrieren — und schließt so die Lücke zwischen den Hautbedürfnissen der Kund:innen und der passenden Produktauswahl. Alles in Echtzeit, mit messbarem Mehrwert für Kund:innen und Marken.
